Омниканальность простыми словами
Современный мир полон разных способов коммуникации между людьми и организациями. Мы можем общаться при помощи телефонов, электронной почты, социальных сетей, мессенджеров и многих других каналов связи. Весь этот перечень каналов и понятие их интеграции называется омниканальностью. Омниканальность представляет собой стратегию, которая позволяет организациям общаться с клиентами через различные каналы и обеспечивать безперебойное взаимодействие. Омниканальный подход … Читать далее